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Häufige Fragen
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Für Veranstalter
Was kostet Bilenti?
Bilenti ist für Veranstalter vollständig kostenlos. Keine monatlichen Gebühren, keine Einrichtungsgebühren, kein Abonnement. Der Käufer zahlt eine kleine Servicegebühr von €0,83 zzgl. MwSt. pro Ticket.
Wie erstelle ich ein Konto?
Besuchen Sie bilenti.com und klicken Sie auf "Kostenlos starten". Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Sie können direkt nach der Registrierung Ihr erstes Event erstellen — kein Genehmigungsprozess.
Kann ich das Widget auf meiner eigenen Website einbetten?
Ja. Nach dem Erstellen eines Events erhalten Sie einen Einbettungscode, den Sie auf jeder Website einfügen können. Das Widget passt sich automatisch an Ihre Farben und Ihren Stil an.
Wie viele Events kann ich erstellen?
Unbegrenzt. Sie können beliebig viele Events für jeden Event-Typ erstellen.
Kann ich ein Event privat machen?
Ja. Sie können ein Event mit einem Passwort schützen, sodass es nur für Personen mit dem direkten Link oder dem Passwort sichtbar ist.
Wie scanne ich Tickets am Eingang?
Über die Bilenti Scanner-App auf Ihrem Smartphone. Sie können mehrere Scanner für Freiwillige oder Mitarbeiter erstellen, jeweils mit eigenen Anmeldedaten.
Kann ich Upsell-Produkte anbieten?
Ja. Fügen Sie Produkte zu Ihrem Event hinzu, wie Merchandise, Parkausweise, Getränkebons oder andere Add-ons. Besucher können diese beim Bezahlen hinzufügen.
Welche Integrationen gibt es?
Bilenti integriert sich mit Mailchimp (E-Mail-Marketing), Zapier (Automatisierungen) und allen gängigen Tracking-Pixeln (Meta, TikTok, Google Analytics).
Für Besucher
Wie finde ich mein Ticket wieder?
Besuchen Sie bilenti.com/mein-ticket und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Ihr Ticket wird direkt angezeigt oder Sie können es als PDF herunterladen.
Kann ich mein Ticket übertragen?
Das hängt vom Veranstalter ab. Wenn die Übertragung erlaubt ist, können Sie Ihr Ticket über den TicketVault an jemand anderen übertragen.
Was ist ein TicketVault?
TicketVault ist Ihre persönliche, sichere Ticketseite. Ihre Tickets sind immer verfügbar, auch ohne App. Zugang über einen direkten Link oder mit Ihrer E-Mail-Adresse.
Kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Rückerstattungen werden vom Veranstalter bearbeitet. Wenden Sie sich für eine Rückerstattungsanfrage an den Veranstalter des Events.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
iDEAL, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Bancontact und andere Zahlungsmethoden über Mollie.
Wann erhalte ich meine Auszahlung als Veranstalter?
Auszahlungen werden über Mollie abgewickelt. Standardmäßig werden Beträge wöchentlich nach Abzug der Servicegebühren ausgezahlt.
Ist die Plattform sicher?
Ja. Alle Zahlungen laufen über Mollie, einen zertifizierten Zahlungsanbieter. Personendaten werden gemäß der DSGVO verarbeitet.
Technisch
Funktioniert Bilenti auf dem Handy?
Ja. Sowohl das Dashboard als auch die öffentlichen Event-Seiten sind vollständig für Mobilgeräte und Tablets optimiert.
In welchen Sprachen ist die Plattform verfügbar?
Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Portugiesisch. Besucher sehen automatisch die Sprache, die ihren Browsereinstellungen entspricht.
Kann ich mehrere Shows desselben Events erstellen?
Ja. Über die Funktion "Vorstellungen" können Sie mehrere Zeitfenster für dasselbe Event erstellen. Jede Show hat eine eigene Kapazität und Uhrzeit.
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