Privacystatement
Versión 1.1
Versión 1.1 — última modificación: 7 de julio de 2026
Esta es una traducción del original neerlandés. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión neerlandesa.
Bilenti, con domicilio en Wiltonstraat 36-40, 3905 KW Veenendaal (Países Bajos), es responsable del tratamiento de los datos personales tal como se describe en la presente política de privacidad, salvo en los casos en que Bilenti actúa como encargado del tratamiento por cuenta de los organizadores (véase el apartado 2).
Datos de contacto
- Bilenti
- Wiltonstraat 36-40, 3905 KW Veenendaal, Países Bajos
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: https://bilenti.com
- KVK (registro mercantil neerlandés): 30269626
- IVA: NL001951677B31
Puede dirigir sus preguntas sobre privacidad o sus solicitudes relativas a sus datos personales a [email protected].
1. ¿A quién se aplica esta política de privacidad?
Esta política se aplica a:
- Compradores de entradas: visitantes que compran una entrada a través de Bilenti;
- Organizadores: personas que, en su propio nombre o en nombre de una organización, crean una cuenta para vender entradas;
- Visitantes del sitio web: cualquier persona que visita bilenti.com.
2. Reparto de funciones: responsable del tratamiento y encargado del tratamiento
En lo que respecta al funcionamiento de la plataforma (gestión de cuentas, tramitación de pagos, facturación, seguridad de la plataforma, análisis y mejora del servicio), Bilenti actúa como responsable del tratamiento.
En lo que respecta a los datos personales de los compradores de entradas que se tratan para un evento concreto (como la lista de asistentes de un organizador), Bilenti actúa como encargado del tratamiento por cuenta del organizador, que es el responsable del tratamiento a tal efecto. Para ello, Bilenti celebra un contrato de encargo de tratamiento con cada organizador.
3. ¿Qué datos personales tratamos?
De los compradores de entradas:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico;
- datos del pedido (evento, tipo de entrada, cantidad, precio, fecha del pedido);
- estado del pago y método de pago (el pago propiamente dicho se tramita a través de Mollie — véase el apartado 6);
- datos de escaneo de la entrada (fecha y hora de acceso);
- en su caso: inscripciones en listas de espera.
De los organizadores:
- nombre y datos de la empresa (denominación social, número de KVK, número de IVA);
- dirección de correo electrónico;
- número de cuenta bancaria (para las liquidaciones);
- datos y configuración de la cuenta;
- datos de facturación y de transacciones.
De los visitantes del sitio web:
- datos sobre su uso del sitio web (mediante cookies y técnicas similares — véase nuestra política de cookies);
- dirección IP (enmascarada cuando es posible), tipo de navegador y datos del dispositivo.
4. Fines y bases jurídicas
| Fin | Base jurídica (art. 6 del RGPD) |
|---|---|
| Creación y gestión de cuentas | Ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) |
| Tramitación de pedidos y entrega de entradas por correo electrónico | Ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) |
| Tramitación de pagos y liquidaciones | Ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) |
| Emisión de facturas y cumplimiento de las obligaciones fiscales de conservación | Obligación legal (art. 6, apdo. 1, letra c) |
| Comunicaciones de servicio (confirmación del pedido, cambios en el evento) | Ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) |
| Prevención del fraude y seguridad de la plataforma | Interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f) |
| Análisis y mejora del servicio | Interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f); para las cookies no necesarias: consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) |
| Boletines y comunicaciones de marketing | Consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a); puede retirarse en cualquier momento |
| Cookies/píxeles de marketing (Meta Pixel, TikTok Pixel) | Consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) |
No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos en los interesados o les afecten significativamente de modo similar (art. 22 RGPD). Los análisis automatizados con fines de prevención del fraude o de seguridad de la plataforma sirven únicamente como herramienta de apoyo; toda decisión con consecuencias apreciables (como el bloqueo de una cuenta o de un pedido) es revisada siempre por una persona.
Inteligencia artificial (IA). No utilizamos los datos personales de los compradores de entradas, los organizadores ni los visitantes del sitio web para entrenar modelos de IA, ni propios ni de terceros. En la medida en que ofrezcamos en la plataforma funciones que utilicen IA y con las que usted interactúe directamente (como un chatbot), lo indicaremos claramente antes de la primera interacción o en el momento de la misma, de conformidad con el Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA); los contenidos generados por IA se señalarán como tales cuando la ley así lo exija.
5. Plazos de conservación
No conservamos los datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recogidos, con sujeción a las obligaciones legales de conservación:
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de pedidos y entradas | Hasta 2 años después del evento; posteriormente se anonimizan o eliminan |
| Datos de facturación y de pago | 7 años (obligación fiscal de conservación, art. 52 de la Ley General Tributaria neerlandesa (Algemene wet inzake rijksbelastingen, AWR)) |
| Datos de las cuentas de organizadores | Durante la vigencia de la cuenta; hasta 2 años después de su cancelación, sin perjuicio de la obligación fiscal de conservación |
| Datos de listas de espera | Hasta 6 meses después del evento |
| Dirección de correo electrónico para el boletín | Hasta la retirada del consentimiento |
| Datos analíticos | Máximo 26 meses; agregados/anonimizados cuando es posible |
6. Datos de pago y Mollie
Los pagos en la plataforma son tramitados por Mollie B.V., un proveedor de servicios de pago establecido en los Países Bajos y supervisado por el banco central neerlandés (De Nederlandsche Bank). Bilenti no tiene acceso a sus datos de pago completos (como números de cuenta o de tarjeta); únicamente recibimos el estado de la transacción y los datos necesarios para la tramitación del pedido. Al tratamiento efectuado por Mollie se aplica la política de privacidad de Mollie: https://www.mollie.com/privacy.
7. Comunicación de datos personales a terceros
No vendemos sus datos a terceros. Únicamente comunicamos datos personales:
- al organizador del evento para el que usted compra una entrada (nombre, dirección de correo electrónico y datos del pedido), para que este pueda celebrar el evento;
- a Mollie, para la tramitación de los pagos;
- a los proveedores de alojamiento (hosting) y de correo electrónico que hacen técnicamente posibles nuestra plataforma y el envío de correos electrónicos;
- a las integraciones vinculadas por el organizador (como Mailchimp, Zapier, Meta Pixel, TikTok Pixel o Google Analytics) — únicamente en la medida en que el organizador active dicha integración, siendo él mismo responsable de ello;
- cuando estemos legalmente obligados a ello.
Con todos los proveedores de servicios que tratan datos personales como encargados del tratamiento por nuestra cuenta celebramos contratos de encargo de tratamiento de conformidad con el art. 28 del RGPD.
8. Transferencias fuera del EEE
Almacenamos los datos personales, en la medida de lo posible, dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En la medida en que los proveedores de servicios traten datos fuera del EEE, ello se hará exclusivamente sobre la base de garantías adecuadas, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo (CCT) de la Comisión Europea.
9. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada, entre ellas: conexiones cifradas (TLS), almacenamiento cifrado de los datos sensibles, control de acceso basado en el principio de mínimo privilegio (least privilege), registro (logging) y supervisión, y actualizaciones y copias de seguridad periódicas. ¿Sospecha de un uso indebido o de un problema de seguridad? Comuníquelo a través de [email protected].
10. Cookies
Bilenti utiliza cookies y técnicas similares. Las cookies necesarias se instalan sin consentimiento; las cookies analíticas y de marketing, únicamente con su consentimiento otorgado a través del banner de cookies. Consulte nuestra política de cookies para obtener una relación completa e instrucciones para modificar o retirar sus preferencias.
11. Menores de edad
Nuestra plataforma no está dirigida a personas menores de 16 años. No recogemos de forma consciente datos de personas menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. ¿Cree que hemos recogido datos de un menor sin dicho consentimiento? Póngase en contacto a través de [email protected]; en tal caso, eliminaremos esos datos.
12. Sus derechos
En virtud del RGPD (Reglamento (UE) 2016/679), usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso a los datos personales que tratamos sobre usted (art. 15 del RGPD);
- Rectificación de los datos inexactos o incompletos (art. 16 del RGPD);
- Supresión de sus datos (art. 17 del RGPD);
- Limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD);
- Portabilidad de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (art. 20 del RGPD);
- Oposición al tratamiento basado en el interés legítimo y a la mercadotecnia directa (art. 21 del RGPD);
- Retirada del consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Puede presentar su solicitud a través de [email protected]. Para asegurarnos de que la solicitud procede de usted, podemos pedirle información adicional para verificar su identidad. Responderemos en el plazo de un mes; en el caso de solicitudes complejas, dicho plazo podrá prorrogarse dos meses, de lo cual le informaremos.
Si su solicitud se refiere a datos que tratamos como encargado del tratamiento por cuenta de un organizador, remitiremos su solicitud al organizador correspondiente o le remitiremos a usted a dicho organizador.
13. Reclamaciones
¿No está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos? Póngase en contacto a través de [email protected]. Además, siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl).
14. Modificaciones
Podemos modificar esta política de privacidad. La versión vigente está siempre disponible en bilenti.com. En caso de modificaciones sustanciales, informaremos por correo electrónico a los titulares de cuentas.
¿Tiene preguntas sobre esta política de privacidad? Póngase en contacto a través de [email protected].