Aide
Questions fréquentes
Réponses rapides aux questions les plus courantes. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Contactez-nous.
Pour les organisateurs
Combien coûte Bilenti ?
Bilenti est entièrement gratuit pour les organisateurs. Pas de frais mensuels, pas de frais d'installation, pas d'abonnement. L'acheteur paie des frais de service minimes de 0,83 € HT par billet. C'est tout.
Comment créer un compte ?
Rendez-vous sur bilenti.com et cliquez sur "Démarrer gratuitement". Saisissez votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez créer votre premier événement dès l'inscription.
Puis-je intégrer le widget sur mon propre site web ?
Oui. Après avoir créé un événement, vous recevez un code d'intégration que vous pouvez coller sur n'importe quel site web. Le widget s'adapte automatiquement à vos couleurs et à votre style.
Combien d'événements puis-je créer ?
Illimité. Vous pouvez créer autant d'événements que vous le souhaitez, pour tout type d'événement.
Puis-je rendre un événement privé ?
Oui. Vous pouvez protéger un événement par un mot de passe afin qu'il ne soit visible que par les personnes disposant du lien direct ou du mot de passe.
Comment scanner les billets à l'entrée ?
Via l'application scanner Bilenti sur votre smartphone. Vous pouvez créer plusieurs scanners pour les bénévoles ou le personnel, chacun avec ses propres identifiants.
Puis-je proposer des produits en upsell ?
Oui. Ajoutez des produits à votre événement comme des merchandises, des passes de stationnement, des bons de boissons ou d'autres add-ons. Les visiteurs peuvent les ajouter lors du paiement.
Quelles intégrations sont disponibles ?
Bilenti s'intègre avec Mailchimp (e-mail marketing), Zapier (automatisations) et tous les pixels de suivi courants (Meta, TikTok, Google Analytics).
Pour les visiteurs
Comment retrouver mon billet ?
Rendez-vous sur bilenti.com/mes-billets et saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Votre billet s'affiche directement ou vous pouvez le télécharger en PDF.
Puis-je transférer mon billet ?
Cela dépend de l'organisateur. Si le transfert est autorisé, vous pouvez transférer votre billet à quelqu'un d'autre via le TicketVault.
Qu'est-ce qu'un TicketVault ?
Le TicketVault est votre page de billets personnelle et sécurisée. Vos billets sont toujours disponibles, même sans application. Accès via un lien direct ou avec votre adresse e-mail.
Puis-je demander un remboursement ?
Les remboursements sont traités par l'organisateur. Veuillez contacter l'organisateur de l'événement pour une demande de remboursement.
Paiements
Quels modes de paiement sont pris en charge ?
iDEAL, carte de crédit (Visa, Mastercard), Bancontact et d'autres modes de paiement via Mollie.
Quand est-ce que je reçois mon virement en tant qu'organisateur ?
Les virements sont traités via Mollie. Par défaut, les montants sont versés chaque semaine après déduction des frais de service.
La plateforme est-elle sécurisée ?
Oui. Tous les paiements passent par Mollie, un prestataire de paiement certifié. Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
Technique
Bilenti fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui. Le tableau de bord et les pages d'événements publiques sont entièrement optimisés pour les appareils mobiles et les tablettes.
Dans quelles langues la plateforme est-elle disponible ?
Néerlandais, anglais, allemand, français, espagnol, italien et portugais. Les visiteurs voient automatiquement la langue correspondant aux paramètres de leur navigateur.
Puis-je créer plusieurs représentations pour le même événement ?
Oui. Via la fonction "Représentations", vous pouvez créer plusieurs créneaux horaires pour le même événement. Chaque représentation a sa propre capacité et son propre horaire.
Vous ne trouvez toujours pas votre réponse ?
Envoyez-nous un message. Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable.
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