Privacystatement

Version 1.1 — dernière modification : 7 juillet 2026

Ceci est une traduction de l'original néerlandais. En cas de divergence, la version néerlandaise prévaut.

Bilenti, établie à Wiltonstraat 36-40, 3905 KW Veenendaal (Pays-Bas), est responsable du traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité, sauf lorsque Bilenti agit en qualité de sous-traitant pour le compte des organisateurs (voir la section 2).

Coordonnées

• Bilenti
• Wiltonstraat 36-40, 3905 KW Veenendaal, Pays-Bas
• E-mail : [email protected]
• Site web : https://bilenti.com
• KVK (registre du commerce néerlandais) : 30269626
• TVA : NL001951677B31

Pour toute question relative à la protection de la vie privée ou toute demande concernant vos données à caractère personnel, vous pouvez vous adresser à [email protected].

1. À qui s'applique la présente déclaration de confidentialité ?

La présente déclaration s'applique aux :

• Acheteurs de billets : les visiteurs qui achètent un billet via Bilenti ;
• Organisateurs : les personnes qui créent un compte, en leur nom propre ou au nom d'une organisation, afin de vendre des billets ;
• Visiteurs du site web : toute personne qui visite bilenti.com.

2. Répartition des rôles : responsable du traitement et sous-traitant

Pour le fonctionnement de la plateforme (gestion des comptes, traitement des paiements, facturation, sécurité de la plateforme, analyse et amélioration du service), Bilenti est responsable du traitement.

Pour les données à caractère personnel des acheteurs de billets traitées aux fins d'un événement spécifique (telles que la liste des participants d'un organisateur), Bilenti agit en qualité de sous-traitant pour le compte de l'organisateur, qui en est le responsable du traitement. À cette fin, Bilenti conclut un accord de sous-traitance avec chaque organisateur.

3. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

Concernant les acheteurs de billets :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• données de commande (événement, type de billet, quantité, prix, date de commande) ;
• statut et méthode de paiement (le paiement lui-même s'effectue via Mollie — voir la section 6) ;
• données de scan du billet (date et heure d'accès) ;
• le cas échéant : inscriptions sur liste d'attente.

Concernant les organisateurs :

• nom et données de l'entreprise (dénomination sociale, numéro KVK, numéro de TVA) ;
• adresse e-mail ;
• numéro de compte bancaire (pour les versements) ;
• données et paramètres du compte ;
• données de facturation et de transaction.

Concernant les visiteurs du site web :

• données relatives à votre utilisation du site web (via des cookies et technologies similaires — voir notre politique en matière de cookies) ;
• adresse IP (masquée dans la mesure du possible), type de navigateur et données relatives à l'appareil.

4. Finalités et bases juridiques

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à l'égard des personnes concernées ou les affectant de manière significative de façon similaire (art. 22 RGPD). Les analyses automatisées destinées à la prévention de la fraude ou à la sécurité de la plateforme servent uniquement d'outil d'aide ; toute décision ayant des conséquences notables (comme le blocage d'un compte ou d'une commande) est toujours examinée par un être humain.

Intelligence artificielle (IA). Nous n'utilisons pas les données à caractère personnel des acheteurs de billets, des organisateurs ou des visiteurs du site pour entraîner des modèles d'IA — ni les nôtres, ni ceux de tiers. Dans la mesure où nous proposons au sein de la plateforme des fonctionnalités utilisant l'IA avec lesquelles vous interagissez directement (comme un chatbot), nous l'indiquons clairement avant ou lors de la première interaction, conformément au règlement (UE) 2024/1689 (règlement sur l'IA) ; les contenus générés par l'IA sont signalés comme tels lorsque la loi l'exige.

5. Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales de conservation :

6. Données de paiement et Mollie

Les paiements sur la plateforme sont traités par Mollie B.V., un prestataire de services de paiement établi aux Pays-Bas et régulé par la banque centrale néerlandaise (De Nederlandsche Bank). Bilenti n'a pas accès à l'intégralité de vos données de paiement (telles que les numéros de compte ou de carte) ; nous recevons uniquement le statut de la transaction et les données nécessaires au traitement de la commande. Le traitement effectué par Mollie est soumis à la déclaration de confidentialité de Mollie : https://www.mollie.com/privacy.

7. Partage de données à caractère personnel avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Nous ne partageons des données à caractère personnel que :

• avec l'organisateur de l'événement pour lequel vous achetez un billet (nom, adresse e-mail et données de commande), afin qu'il puisse réaliser l'événement ;
• avec Mollie pour le traitement des paiements ;
• avec les prestataires d'hébergement et de messagerie électronique qui rendent techniquement possibles notre plateforme et l'envoi d'e-mails ;
• avec les intégrations connectées par l'organisateur (telles que Mailchimp, Zapier, Meta Pixel, TikTok Pixel ou Google Analytics) — uniquement dans la mesure où l'organisateur active cette intégration et en est lui-même responsable ;
• lorsque nous y sommes légalement tenus.

Avec tous les prestataires de services qui traitent des données à caractère personnel en qualité de sous-traitant pour notre compte, nous concluons des accords de sous-traitance conformément à l'article 28 du RGPD.

8. Transferts en dehors de l'EEE

Nous stockons les données à caractère personnel autant que possible au sein de l'Espace économique européen (EEE). Dans la mesure où des prestataires de services traitent des données en dehors de l'EEE, cela s'effectue exclusivement sur la base de garanties appropriées, telles qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre l'utilisation abusive, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non souhaitée et la modification illicite, notamment : des connexions chiffrées (TLS), le stockage chiffré des données sensibles, une gestion des accès fondée sur le principe du moindre privilège, la journalisation et la surveillance, ainsi que des mises à jour et des sauvegardes périodiques. Vous soupçonnez un usage abusif ou un problème de sécurité ? Signalez-le via [email protected].

10. Cookies

Bilenti utilise des cookies et des technologies similaires. Nous déposons les cookies nécessaires sans consentement ; les cookies analytiques et marketing uniquement après votre consentement via la bannière de cookies. Consultez notre politique en matière de cookies pour un aperçu complet et pour les instructions permettant de modifier ou de retirer vos préférences.

11. Mineurs

Notre plateforme ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 16 ans sans le consentement des parents ou du tuteur. Vous pensez que nous avons collecté des données d'un mineur sans ce consentement ? Contactez-nous via [email protected] ; nous supprimerons alors ces données.

12. Vos droits

En vertu du RGPD (Règlement (UE) 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Accès aux données à caractère personnel que nous traitons vous concernant (art. 15 RGPD) ;
• Rectification des données inexactes ou incomplètes (art. 16 RGPD) ;
• Effacement de vos données (art. 17 RGPD) ;
• Limitation du traitement (art. 18 RGPD) ;
• Portabilité de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (art. 20 RGPD) ;
• Opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime ainsi qu'à la prospection directe (art. 21 RGPD) ;
• Retrait du consentement, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Vous pouvez introduire votre demande via [email protected]. Afin de nous assurer que la demande émane bien de vous, nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois ; pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois, auquel cas nous vous en informerons.

Si votre demande concerne des données que nous traitons en qualité de sous-traitant pour le compte d'un organisateur, nous transmettons votre demande à l'organisateur concerné ou nous vous renvoyons vers cet organisateur.

13. Réclamations

Vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Contactez-nous via [email protected]. Vous avez en outre toujours le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle : l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl).

14. Modifications

Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité. La version actuelle est toujours disponible sur bilenti.com. En cas de modifications substantielles, nous informons les titulaires de compte par e-mail.

Des questions concernant la présente déclaration de confidentialité ? Contactez-nous via [email protected].