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Aiuto

Domande frequenti

Risposte rapide alle domande più comuni. Non riesci a trovare il tuo? Contattaci.

Per gli organizzatori

Quanto costa Bilenti?

Bilenti è completamente gratuito per gli organizzatori. Nessun canone mensile, nessun costo di installazione, nessun abbonamento. L'acquirente paga una piccola commissione di servizio di € 0,83 escl. IVA per biglietto. Questo è tutto.

Come posso creare un account?

Vai su bilenti.com e fai clic su "Inizia gratuitamente". Inserisci il tuo nome, indirizzo email e password. Puoi creare il tuo primo evento subito dopo la registrazione, senza processo di approvazione.

Posso posizionare il mio widget sul mio sito web?

SÌ. Dopo aver creato un evento ricevi un codice di incorporamento che puoi incollare su qualsiasi sito web. Il widget si adatta automaticamente ai tuoi colori e al tuo stile. Nessuna conoscenza tecnica richiesta.

Quanti eventi posso creare?

Illimitato. Puoi creare tutti gli eventi che desideri, per qualsiasi tipo di evento.

Posso rendere privato un evento?

Sì. Puoi proteggere un evento con una password in modo che sia visibile solo alle persone con il collegamento diretto o la password.

Come scannerizzo i biglietti all'ingresso?

Utilizzando l'app scanner Bilenti sul tuo smartphone. Puoi creare più scanner per volontari o personale, ciascuno con il proprio login.

Posso offrire prodotti di upselling?

Sì. Aggiungi prodotti al tuo evento come merchandise, pass per il parcheggio, gettoni per bevande o altri componenti aggiuntivi. I visitatori possono aggiungerli durante il checkout.

Quali integrazioni sono disponibili?

Bilenti si integra con Mailchimp (email marketing), Zapier (automazione) e tutti i comuni pixel di tracciamento (Meta, TikTok, Google Analytics).

Per i visitatori

Come posso recuperare il mio biglietto?

Vai su bilenti.com/my-tickets e inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail. Il tuo biglietto ti verrà mostrato direttamente oppure potrai scaricarlo in formato PDF.

Posso trasferire il mio biglietto?

Dipende dall'organizzatore. Se il trasferimento è consentito, puoi trasferire il tuo biglietto tramite TicketVault a qualcun altro.

Cos'è un TicketVault?

TicketVault è la tua pagina di biglietti personale e sicura. I tuoi biglietti sono sempre disponibili, anche senza app. Accedi tramite un collegamento diretto o con il tuo indirizzo email.

Posso richiedere un rimborso?

I rimborsi vengono elaborati dall'organizzatore. Si prega di contattare l'organizzatore dell'evento per una richiesta di rimborso.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento sono supportati?

iDEAL, carta di credito (Visa, Mastercard), Bancontact e altri metodi di pagamento tramite Mollie.

Quando riceverò il mio compenso come organizzatore?

I pagamenti vengono elaborati tramite Mollie. Per impostazione predefinita, gli importi vengono pagati settimanalmente al netto delle commissioni di servizio.

La piattaforma è sicura?

Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite Mollie, un fornitore di pagamenti certificato. I dati personali sono trattati in conformità al GDPR.

Tecnico

Bilenti funziona su mobile?

Sì. Sia la dashboard che le pagine degli eventi pubblici sono completamente ottimizzate per dispositivi mobili e tablet.

In quali lingue è disponibile la piattaforma?

Olandese, inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano e portoghese. I visitatori vedono automaticamente la lingua che corrisponde alle impostazioni del browser.

Posso creare più spettacoli per lo stesso evento?

Sì. Utilizzando la funzione "Spettacoli" puoi creare più fasce orarie per lo stesso evento. Ogni spettacolo ha la sua capienza e il suo orario.

Non riesci ancora a trovare la risposta?

Mandaci un messaggio Di solito rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.

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