Ajuda
Perguntas frequentes
Respostas rápidas às dúvidas mais comuns. Não consegue encontrar o seu? Contate-nos.
Para organizadores
Quanto custa Bilenti?
Bilenti é totalmente gratuito para organizadores. Sem taxas mensais, sem taxas de configuração, sem assinatura. O comprador paga uma pequena taxa de serviço de 0,83€ sem IVA. IVA por bilhete. Isso é tudo.
Como faço para criar uma conta?
Acesse bilenti.com e clique em "Iniciar gratuitamente". Digite seu nome, endereço de e-mail e senha. Você pode criar seu primeiro evento logo após o registro – sem processo de aprovação.
Posso colocar meu widget em meu próprio site?
Sim. Após criar um evento você recebe um código incorporado que pode colar em qualquer site. O widget se ajusta automaticamente às suas cores e estilo. Não é necessário conhecimento técnico.
Quantos eventos posso criar?
Ilimitado. Você pode criar quantos eventos quiser, para qualquer tipo de evento.
Posso tornar um evento privado?
Sim. Você pode proteger um evento com uma senha para que ele fique visível apenas para pessoas com link direto ou senha.
Como faço para digitalizar os ingressos na entrada?
Usando o aplicativo de scanner Bilenti em seu smartphone. Você pode criar vários scanners para voluntários ou funcionários, cada um com seu próprio login.
Posso oferecer produtos de upsell?
Sim. Adicione produtos ao seu evento, como mercadorias, passes de estacionamento, tokens para bebidas ou outros complementos. Os visitantes podem adicioná-los durante a finalização da compra.
Quais integrações estão disponíveis?
Bilenti integra-se com Mailchimp (e-mail marketing), Zapier (automação) e todos os pixels de rastreamento comuns (Meta, TikTok, Google Analytics).
Para visitantes
Como faço para recuperar meu ingresso?
Acesse bilenti.com/my-tickets e insira o número do seu pedido e endereço de e-mail. Seu ingresso será mostrado diretamente ou você pode baixá-lo em PDF.
Posso transferir meu ingresso?
Isso depende do organizador. Se a transferência for permitida, você poderá transferir seu ingresso através do TicketVault para outra pessoa.
O que é um TicketVault?
TicketVault é sua página pessoal e segura de ingressos. Seus ingressos estão sempre disponíveis, mesmo sem aplicativo. Acesse através de um link direto ou com seu endereço de e-mail.
Posso solicitar um reembolso?
Os reembolsos são processados pelo organizador. Entre em contato com o organizador do evento para solicitar um reembolso.
Pagamentos
Quais métodos de pagamento são suportados?
iDEAL, cartão de crédito (Visa, Mastercard), Bancontact e outros métodos de pagamento via Mollie.
Quando recebo meu pagamento como organizador?
Os pagamentos são processados via Mollie. Por padrão, os valores são pagos semanalmente após a dedução das taxas de serviço.
A plataforma é segura?
Sim. Todos os pagamentos são processados através do Mollie, um provedor de pagamentos certificado. Os dados pessoais são processados de acordo com o GDPR.
Técnico
Bilenti funciona em dispositivos móveis?
Sim. Tanto o painel quanto as páginas públicas do evento são totalmente otimizados para celulares e tablets.
Em quais idiomas a plataforma está disponível?
Holandês, inglês, alemão, francês, espanhol, italiano e português. Os visitantes veem automaticamente o idioma que corresponde às configurações do navegador.
Posso criar vários shows para o mesmo evento?
Sim. Usando o recurso "Programas" você pode criar vários horários para o mesmo evento. Cada show tem sua capacidade e horário próprios.
Ainda não consegue encontrar sua resposta?
Envie-nos uma mensagem. Geralmente respondemos em até 1 dia útil.
Contate-nos